企业产品售后服务系统软件开发有哪些功能需求呢

随着互联网信息技术的发展，企业的管理方式也逐渐的信息化、标准化，而企业的售后服务管理作为企业管理中重要的一环，同样也许需要信息化的管理模式。今天，就跟随上海绽曙APP软件开发公司一起了解一下上海企业的产品售后系统的开发方案吧。

上海企业产品售后服务系统软件开发的功能需求：

1、客户信息管理：在用户购买产品时，不但要记录客户的姓名、联系方式等个人信息，还要将客户购买的产品信息、购买日期、经手员工等一起录进系统，以此建立客户档案，需要时可以根据关键信息调取相应的记录。

2、售后管理：基于企业内部网络信息，管理企业全国各个店铺所提交的售后申请，及售后服务评价，并通过数据分析出企业产品售后服务的满意度、生成售后原因统计图表。方便企业完善产品质量，改进售后服务方式，从而提高客户满意度。

3、旧件回收：将售后申请中需要更换的旧件和实际回收的旧件进行数据对比，保证产品旧件回收率。

4、售后服务跟踪：客户在成功申请产品售后服务后，系统会实时更新售后服务进度，客户可以在企业官网，通过手机号的等方式查询自己的售后服务进度，跟踪自己的售后情况。产品售后服务完成还可以在系统上服本次服务进行打分。

上海企业产品售后服务系统软件开发的主要技术要点：

1、B/S架构（Brower/Server,浏览器/服务器）。是Web兴起后的一种网络结构模式。Web浏览器是客户端最主要的应用软件。

2、ASP.NET技术。是NET FrameWork的一部分，是一项微软公司的技术，是一种使嵌入网页中的脚本可由因特网服务器执行的服务器端脚本技术，它可以在通过HTTP请求文档时再在Web服务器上动态创建它们。

3、C语言。软件开发常用的编程语言。

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